Für die schnelle Hilfe bei Ihrem Computerproblem bieten wir Ihnen die Möglichkeit einer Fernwartung ihres PC an. Dabei werden lediglich Ihre Bildschirminformationen, sowie die Maus- und Tastatursignale Ihres Computers verschlüsselt über das Internet auf einen unserer PC übertragen. Sie können dabei alle Aktionen auf Ihrem PC mitverfolgen.

Bevor Sie die Fernwartung aufrufen, nehmen Sie bitte telefonisch Kontakt mit uns auf, Computer-Vor-Ort-Service: Tel. 0335 500 15 45 !

Nach Klick auf den Button: Fernwartung-Start wird Ihnen je nach Einstellung Ihres Systems angeboten die Datei cvo.exe auszuführen oder herunterzuladen. Wenn Sie "Ausführen" wählen kommen je nach Betriebssystem noch einige Aufforderungen diese Ausführung zuzulassen und dann erscheint nach einigen Sekunden ein Fenster mit unserer Hotline-Telefonnummer sowie ein paar Zahlenkombinationen. Übermitteln Sie uns nun telefonisch die entsprechende ID und das Kennwort. (Die ID ist ihrem PC zugeordnet wie eine feste Hausnummer, das Kennwort wird bei jedem Start der Fernwartung neu generiert)

Sollte keine Fernwartungsverbindung zu Stande kommen, schließen Sie bitte das Ameldefenster wieder, um zu verhindern, das ihr PC von anderer Stelle aufgerufen werden könnte.

Wenn Ihr Browser nicht das direkte Ausführen der Datei gestattet, müssen Sie diese erst herunterladen (im einfachsten Fall auf den Desktop) und dann von dort starten.

Die Abrechnung der Fernwartungsdienstleistungen erfolgt nach dem Tarif für unsere Serviceleistungen (Siehe Menü Computerservice -> Preise).